Dr Dragan Marković, predsednik IO Triglav osiguranja, učestvovao je drugog dana Kopaonik biznis foruma na panel diskusiji „Osiguranje – nova realnost”, koja je okupila predstavnike vodećih osiguravajućih kuća.
Teme o kojima je diskutovano ticale su se aktuelnih lokalnih, ali i globalnih izazova koji utiču na poslovanje osiguravača. U fokusu razgovora bile su klimatske promene i borba protiv prirodnih katastrofa, inflatorni pritisci, spremnost osiguravača da snose deo tereta inflacije, investiranje kao izvor profita osiguravajućih kuća, posledice pandemije i zakonodavni izazovi i spremnost industrije osiguranja za liberalizaciju tržišta. Kada su u pitanju proizvodi i usluge osiguranja, istaknuti su trendovi, kao što su prilagođavanje proizvoda individualnim potrebama osiguranika, personalizacija korisničkog iskustva, bolje razumevanje rizika i tehnoloških inovacija.
Imajući u vidu da je, i pored razvoja mašinskog učenja i veštačke inteligencije, osiguranje i dalje radno intenzivna delatnost, važna tema panela bili su i kadrovi u osiguranju. Veća očekivanja zaposlenih od svojih poslodavaca, posebno u kontekstu promenljivih radnih modela, tehnološkog napretka i promenjenih društvenih vrednosti, kao što su pravedna i konkurentna naknada, radni i životni balans, karijerni razvoj i obuka, inkluzivna radna sredina, zdravlje i dobrobit, etika i društvena odgovornost, doveli su do toga da se osiguravajuće kuće ne bore samo za klijente nego i za talente.
Zaključak panela je da je industrija osiguranja u kriznim i neizvesnim vremenima pokazala stabilnost i sigurnost, ali i da se nalazi u periodu značajnih izazova i promena, u kojem bi, uz pravilno upravljanje rizicima i inovacijama i prilagođavanjem poslovnog modela izmenama poslovnog okruženja, mogla da nastavi s pružanjem vredne usluge svojim klijentima i da dalje doprinosi ekonomskom razvoju.
