Poštovani klijenti,
Obaveštavamo vas o bezbednosnom incidentu koji je prouzrokovao povredu određenih ličnih podataka ugovarača putnog zdravstvenog osiguranja. Do incidenta je došlo preko sistema jednog od naših spoljnih saradnika. Najvažnije: podaci o vašim platnim karticama i bankovnim računima, brojevi mobilnih telefona i e-mail adrese nisu ugroženi, a vaše polise su važeće i nije potrebno da bilo šta menjate.
Šta se dogodilo?
U okviru redovnog nadzora informacionog sistema Triglav osiguranja Beograd utvrdili smo da je neovlašćeno lice pristupilo delu sistema spoljnog saradnika. Interni korporativni sistemi i infrastruktura Društva nisu pogođeni.
Šta to znači za vas?
Ugroženi lični podaci ograničeni su isključivo na informacije o ugovaraču polisa putnog zdravstvenog osiguranja. Ovi podaci sami po sebi ne omogućavaju plaćanja ni pristup vašim računima. Ipak, postoji rizik da neko pokuša da vas kontaktira putem pismonosne posiljke i lažno se predstavi kao Triglav osiguranje ili naš partner, ali za sada nismo zabeležili takve pokušaje.
Molimo vas da ne odgovarate na takve poruke i nikome ne prosleđujete svoje podatke, a u slučaju sumnje ne koristite kontakte iz primljenog pisma, već nas kontaktirajte preko e-mejla dpo@triglav.rs. Poruku ćemo brzo proveriti.
Šta smo preduzeli i trenutni status
Odmah po otkrivanju aktivirali smo sigurnose protokole i u saradnji sa spoljnim saradnikom prekinuli neovlašćeni pristup. Angažovali smo renomirane stručnjake za digitalnu forenziku i sajber bezbednost, koji utvrđuju okolnosti i obim incidenta. Bez odlaganja smo obavestili Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti i nadležne državne organe, koji intenzivno rade na prikupljanju dokaza i utvrđivanju identiteta izvršilaca. Sa njima u potpunosti sarađujemo. Podneli smo prijavu i uvodimo dodatne mere zaštite. Pratimo moguće pokušaje prevara i blagovremeno ćemo vas obaveštavati o važnim novostima.
Poslovanje društva, pružanje usluga klijentima, obrada zahteva za osiguranje i rešavanje odštetnih zahteva odvijaju se redovno i bez prekida.Postupili smo brzo, odgovorno i u skladu sa propisima, a nastavljamo da preduzimamo sve potrebne mere kako bismo zaštitili vaše podatke.
Molimo vas na dodatni oprez i pažnju u pogledu bilo kakvih sumnjivih komunikacija u narednom periodu. Iskreno nam je žao zbog ovog događaja i zabrinutosti koju vam može izazvati. Vaše poverenje nam je izuzetno važno.
Kontakt za dodatna pitanja
Lice za zaštitu podataka o ličnosti društva: Jasminka Jurišić, dpo@triglav.rs
Zahvaljujemo vam na razumevanju i ukazanom poverenju.
S poštovanjem,
Triglav osiguranje a.d.o. Beograd