Sanja Merđenovska
Trebalo mi je malo smelosti i hrabrosti da izađem iz zone komfora. Znate i sami, posle korone smo svi počeli da razmišljamo malo drugačije. Tada sam odlučila da krenem novim profesionalnim putem u Grupi „Triglav”.
Za karijerni rast
Promena, za koju sam se odlučila, prevazišla je moja očekivanja. Zato savetujem da se ne plašite promena, već stagnacije. Nemojte moliti da bude lakše, već da bude bolje. Nemojte želeti manje izazova, već se radujte novim sposobnostima i veštinama.
Mene je put odveo na posao, koji je doduše stvarno malo specifičan, u Odeljenje za upravljanje eksternim prodajnim kanalima. Ima mnogo terenskih obaveza, ogroman broj sastanaka, susretanja s najrazličitijim ljudima i rešavanja niza izazova. A pritom veoma uživam, jer istovremeno mogu da se obrazujem i razvijam.
Svakog meseca pređem više od dve hiljade kilometara, na više od šezdeset sastanaka se susrećem s najrazličitijim ljudima i uspešno pregovaram o velikim polisama osiguranja. Upravo to su veliki izazovi, za nas koji u njima umemo da uživamo. Sve to mogu da ostvarim kao direktorka sektora za upravljanje eksternim prodajnim kanalima u društvu „Triglav Osiguruvanje” koje ima sedište u Skoplju, prestonici Severne Makedonije.
U Triglavu smo kao porodica
„Zavarovalnici Triglav” sam se pridružila pre tri godine, a ranije sam deset godina radila na području životnih osiguranja. Na prethodnom poslu takođe smo bili deo veće grupe, ali nismo imali toliko obrazovanja i razmene znanja kao što ih imamo u „Triglavu”. U tim sam se brzo uključila, i pomoću mentora. Brzo sam napredovala i od oktobra prošle godine vodim odeljenje za upravljanje eksternim prodajnim kanalima. Svoje znanje sam nedavno usavršavala u Zagrebu na „Triglav Akademiji”. Sa saradnicima iz celog regiona smo se obrazovali za vođenje i motivisanje ljudi. Već neko vreme učestvujem na redovnim treninzima prodaje i sličnim osposobljavanjima za usvajanje najrazličitijih veština i sarađujem sa eksternim partnerima. To mi je pružilo priliku da sada budem mentor i ja za svojih šest saradnica i saradnika.
Ključna je dobra saradnja s partnerima
Naše odeljenje za upravljanje eksternim kanalima bavi se organizacijom, koordinacijom i podsticanjem prodaje životnih osiguranja preko eksternih poslovnih partnera, kao što su banke, posredničke agencije i različite finansijske institucije. Jačanje postojećih i uspostavljanje novih poslovnih partnerstava bitno je usmerenje koje smo zadali sebi u Strategiji Grupe „Triglav” do 2025. godine. Pri toj saradnji je bitno da zajedno s našim partnerima rastemo i mi.
Za partnere organizujemo brojne edukacije i prodajne treninge, a vodimo računa i o logistici i motivaciji osoblja koje radi u prodaji. Svakog dana posećujemo klijente i s njima razgovaramo o aktuelnim pitanjima. Sa saradnicima predstavljamo životna osiguranja „Triglava” i pomažemo im da odaberu one potencijalne osiguranike koje bi osiguranja uopšte mogla interesovati. I to, naravno, nije sve. U mojoj svakodnevici na meniju su i pregovori o poslovima s visokim premijama osiguranja, što za mnoge može biti stresno. A ja u tome uživam!
Naša ključna kompetencija je komunikativnost
Ko hoće da bude efikasan u poslu koji obavljam, mora da ume da komunicira, mora mu biti zadovoljstvo da radi s ljudima, mora da voli teren, prodaju i adrenalin koji prati sve to. Bez toga ne ide. Važna je veština javnog nastupa, jer na prodajnim treninzima obično učestvuje otprilike od 30 do 50 ljudi. Sa njima izuzetno volim da ćaskam tokom pauza i posle završetka zvaničnog programa. Svaka edukacija je drugačija. Osim obrazovanja i druženja koje pominjem, u Grupi „Triglav” sam oduševljena i izvrsnom tehnološkom podrškom koju imamo u radu.
Još i ovo: volim da upoznajem nove ljude i da širim mrežu svojih poznanstava. Radim s najrazličitijim karakterima, a posao mi prilično olakšava to što su svi sagovornici finansijski pismeni i razumeju značaj osiguranja.
Na putu svakog dana
Moj pun raspored zahteva preciznu organizaciju posla. S mojim kalendarom sam na „ti”, napamet ga znam za mesec dana unapred. Ne mogu da otkazujem ili pomeram sastanke, jer to remeti moje planove. Imam službeno hibridno vozilo, kojim ponedeljkom, sredom i petkom posećujem poslovne partnere u Skoplju, a utorkom i četvrtkom putujem u druga mesta Severne Makedonije. Najviše volim da vozim tamo kuda idu dobri putevi. Inače, od svih mesta najviše volim Ohrid, ali je put do njega prilično mukotrpan. Umesto da odlazim tamo mesečno, posećujem ga samo jednom u dva meseca.
Svoj posao volim i zbog toga što mi se dešava mnogo toga zanimljivog. Jednom sam s nekim bankarom, jednim od poslovnih partnera, otišla na sastanak s rukovodstvom IT preduzeća koje je kancelarije imalo u stambenoj zgradi. Prilično smo bili iznenađeni kad smo pre ulaska u njegove prostorije morali da se prezujemo u kućne papuče. Da, i to mi se dešava.
Zašto volim svoj posao?
Iako su moji dani vrlo dinamični, jutro je obično uvek isto: sa saradnicima popijem jutarnju kafu, a zatim krećem na teren. Bez obzira na to što sam svaki dan u automobilu, to me više raduje od administrativnog posla u kancelariji, naročito kad je lepo vreme. Naše rukovodstvo vodi računa da ne upadnemo u rutinu, i to tako što ima sluha za napredovanja. Sviđa mi se što mi u zadacima, koje sam radila sama do svog napredovanja, pomaže moj tim, a ja mogu da se posvetim drugim obavezama. Uverena sam da je dobro poznavanje svih procesa rada velika prednost. Na toj prilici veoma sam zahvalna.
Zajedno ka cilju
S obzirom na to da radim u prodaji, ne iznenađuje to što veoma volim brojke. Svakog dana proveravam koliko su blizu postavljenim ciljevima. Adrenalin, koji aktivira pitanje da li ćemo uspeti, pokreće me napred. Najviše ga osećam kad zaključimo neki veći posao.
Ima mnogo izazova, prihvatam ih sa osmehom i s pozitivnim pogledom na svet. Recimo, trenutno samo nas petoro vodi računa o mreži s više od 500 ljudi s kojima sarađujemo. Na kraju godine se prodaja malo povećava, zato je ponekad prilično teško odgovoriti na sve poruke i pozive. Ali uspevamo zato što smo dobro organizovani. Ljudi su sve svesniji da su životna osiguranja stvarno korisna i važna. A veoma dobro poznaju i „Triglav”, koji u Severnoj Makedoniji uživa veliki ugled.
Sanja Merđenovska je direktorka sektora za upravljanje eksternim prodajnim kanalima u preduzeću „Triglav Osiguruvanje”, Skoplje
Objavljeno 2023. godine
