David Sluga
Prošle godine sam bio učesnik inicijative kojom smo u „Triglavu” želeli da saradnice i saradnike učimo korišćenju veštačke inteligencije. Svrha obrazovanja, pod rukovodstvom odličnog mentora za tu novu tehnologiju, bila je da je uspešno uvedemo u svakodnevni rad. Taj format učenja pokazao je da se možemo dobro povezivati, sarađivati i istraživati. Krajnja instanca učenja jesu bolja produktivnost, kreativnost i zadovoljstvo u radu.
Pomoćnik koji olakšava posao na području otkrivanja prevara
Veoma je bitno da pri korišćenju veštačke inteligencije budemo svesni izvora te tehnologije i njenih nedostataka. Trenutno najomiljeniji VI alati, ChatGPT, Copilot, Claude itd., funkcionišu na osnovu određivanja koja reč bi morala najverovatnije da sledi posle prethodne, s obzirom na kontekst. Iako se može činiti drugačije, veštačka inteligencija dakle (još uvek?) ne razume naša pitanja. Da li će se to jednom dogoditi, nije samo pitanje razvoja već i filozofije i shvatanja šta uopšte jeste svest. Kroz posao sam veštačku inteligenciju počeo da shvatam kao alat s velikim potencijalom, ali ne i kao magično rešenje koje će raditi umesto nas. VI alate duže vreme koristim kako u svom radu, tako i u privatnom životu. Osim uobičajenog korišćenja (provera tekstova, prevodi, pomoć pri otklanjanju grešaka), između ostalog, koristio sam ih i za identifikaciju nepoznatih predmeta, tumačenje procesa i pomoć pri određivanju tačnog vremena, kada je fotografija snimljena. Kroz učešće u inicijativi sam dobio ideju kako upotrebiti VI za automatizaciju dobijanja strukturiranih podataka iz skeniranih dokumenata, što će omogućavati analize koje ranije nisu bile moguće. VI alati predstavljaju dodatnu dimenziju rešavanja problema koja ranije nije postojala. Inicijativa je stvorila određenu dozu oduševljenja u našoj službi, jer uvek tražimo nove alate i znanja koji nam pomažu u radu.
Vredi pokušati
Sve koji to još nisu učinili podstičem da obave bar jedan razgovor sa ChatGPT-jem ili Copilot-om. Dok nešto ne isprobamo, ne možemo znati da li je dobro ili loše. Nije neophodno da se razgovor sa chat robotom vrti oko posla. S njim možete da porazgovarate o svom hobiju ili putovanju koje planirate. Neka vam pomogne da isplanirate put ili rešite problem koji imate. Za to nije potrebno ni znanje engleskog, jer pomoćnici govore i slovenački. Sprečavanje, otkrivanje i istraživanje prevara je područje koje se mora brzo odazivati na nove pojavne oblike prevara i na razvoj tehnologije koja nam omogućava lakšu analizu i registrovanje odstupanja. Raduje me što je „Triglav” veoma brzo prepoznao dodatu vrednost veštačke inteligencije i počeo da je uključuje u svoje procese i položio je u ruke svojih zaposlenih, čime smo dobili priliku da oremo tehnološku ledinu, da se razvijamo i da sebi olakšamo rad.
David Sluga je viši stručni saradnik u odeljenju Upravljanje prevarama
Objavljeno 2025. godine
